Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamačný poriadok pre e-shop MSBShop

Platný od: 15/09/2024

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu MSBShop.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť MV Creations, s.r.o., so sídlom Moldavská cesta 1629/8 040 11 Košice - mestská časť Juh, IČO: 55125191, DIČ: 2121885755, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 55744/V.

I. Všeobecné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené prostredníctvom e-shopu MSBShop.sk.
  2. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmto reklamačným poriadkom pred objednaním tovaru. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmto reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.

II. Záručná doba a práva kupujúceho z vád tovaru

  1. Na všetok tovar zakúpený v e-shope MSBShop.sk sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
  2. Ak sa na zakúpenom tovare prejavia vady počas záručnej doby, má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí v závislosti od povahy a rozsahu vady.

III. Uplatnenie reklamácie

  1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu na tovar zakúpený v e-shope MSBShop prostredníctvom:
    • E-mailu na adresu: msbshop.info@gmail.com.
    • Písomne na adresu: MSB, s.r.o., Moldavská cesta 1629/8, 04011 Košice, Slovensko.
  2. Kupujúci je povinný pri reklamácii poskytnúť:
    • Doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie o zaplatení).
    • Popis vady a okolnosti, za ktorých sa vada prejavila.
  3. Reklamovaný tovar musí byť čistý, kompletný a v pôvodnom obale, ak je to možné. Akékoľvek znečistenie alebo poškodenie tovaru, ktoré nebolo spôsobené obvyklým používaním, môže mať vplyv na výsledok reklamácie.

IV. Vybavenie reklamácie

  1. Reklamácie budú vybavené v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
  2. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne na dlhšej lehote.
  3. Po prijatí reklamácie predávajúci kupujúceho informuje o jej prijatí a následne o spôsobe vybavenia reklamácie.

V. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru

  1. V prípade oprávnenej reklamácie znáša všetky náklady na dopravu reklamovaného tovaru predávajúci.
  2. V prípade neoprávnenej reklamácie má predávajúci právo požadovať od kupujúceho náklady na dopravu tovaru späť ku kupujúcemu.

VI. Odmietnutie reklamácie

  1. Reklamácia môže byť odmietnutá v nasledujúcich prípadoch:
    • Ak bola vada spôsobená nesprávnym používaním alebo údržbou tovaru, mechanickým poškodením alebo iným nevhodným zaobchádzaním.
    • Ak bola vada spôsobená prirodzeným opotrebením alebo vonkajšími udalosťami (napr. živelné pohromy).
    • Ak kupujúci nepreukáže oprávnenosť svojej reklamácie (napr. nepredloží doklad o kúpe).

VII. Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke e-shopu MSBShop.sk.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na webovej stránke e-shopu.
  3. Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. V prípade, že niektoré ustanovenia tohto poriadku budú považované za neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.